Một chính sách giao hàng và nhận hàng rõ ràng sẽ giúp khách hàng yên tâm hơn trong quá trình mua sắm, tránh những rủi ro không đáng có và đảm bảo tiến độ thi công công trình. Với sứ mệnh mang đến trải nghiệm mua hàng minh bạch – an toàn – chuyên nghiệp, TOTO Phúc Thịnh xây dựng chính sách chuẩn mực, dễ hiểu và phù hợp cho mọi nhu cầu giao hàng thiết bị vệ sinh từ nội thành đến tỉnh xa.
Và khi mua sắm thiết bị vệ sinh, đặc biệt là những sản phẩm có giá trị cao và dễ hư hại như bồn cầu, chậu rửa, sen tắm TOTO… thì điều khiến nhiều chủ thầu, gia đình trẻ, người sửa nhà và cả người lớn tuổi quan tâm nhất chính là: giao hàng có nhanh không, hàng có an toàn không, có được kiểm tra trước khi nhận hay không?
Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ toàn bộ quy định, quyền lợi và trách nhiệm, đồng thời hướng dẫn chi tiết để đảm bảo mỗi đơn hàng được giao đúng – đủ – nhanh chóng.
I. Phạm Vi Áp Dụng – Dành Cho Mọi Khách Hàng Mua Sắm Tại TOTO Phúc Thịnh
Chính sách giao hàng và nhận hàng được áp dụng cho tất cả khách hàng:
Mua trực tiếp tại showroom
Mua hàng qua website totophucthinh.vn
Đặt hàng qua hotline
Mua sắm theo hợp đồng công trình hoặc vật tư chủ thầu
Chỉ cần bạn có nhu cầu giao hàng thiết bị vệ sinh đến nhà hoặc đến công trình, đội ngũ TOTO Phúc Thịnh sẽ hỗ trợ nhanh chóng.
II. Chính Sách Giao Hàng – Miễn Phí & Tính Phí Rõ Ràng, Minh Bạch
1. Giao hàng miễn phí – hỗ trợ tối đa cho khách nội thành và đơn hàng lớn
TOTO Phúc Thịnh hỗ trợ chi phí giao hàng nhằm giảm gánh nặng cho khách hàng, đặc biệt là chủ thầu và gia đình trẻ khi mua trọn bộ thiết bị vệ sinh.
Miễn phí giao hàng trong nội thành TP.HCM
Áp dụng cho đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên.
Miễn phí giao hàng trong bán kính 10 km
Áp dụng cho đơn hàng từ 3.000.000đ trở lên.
Đây là chính sách hỗ trợ thiết thực, đặc biệt với khách:
Đang gấp rút hoàn thiện công trình
Mua combo thiết bị vệ sinh
Mua nhiều lần trong quá trình thi công
2. Giao hàng tính phí – minh bạch theo bảng giá vận chuyển
Đối với các đơn hàng không thuộc diện miễn phí:
Cước phí sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển thứ 3 hoặc bảng phí nội bộ TOTO Phúc Thịnh.
Tất cả chi phí đều được thông báo và xác nhận trước khi thanh toán.
Không phát sinh phí ẩn – không làm khó khách hàng.
III. Thời Gian Giao Hàng – Nhanh, Đúng Hẹn, Có Thông Báo Trước
1. Thời gian giao hàng tiêu chuẩn
Thông thường, thời gian giao hàng dao động 1–2 ngày kể từ khi:
Xác nhận đơn hàng
Hoàn tất thanh toán (nếu có)
TOTO Phúc Thịnh luôn ưu tiên giao hàng nhanh nhất có thể để đảm bảo tiến độ cho khách hàng, đặc biệt là công trình đang cần lắp đặt ngay.
2. Trường hợp giao hàng chậm – có thông báo kịp thời
Một số yếu tố ngoài ý muốn có thể làm thời gian giao hàng thay đổi:
Thời tiết xấu
Kẹt xe, cấm đường
Sự cố phương tiện hoặc ảnh hưởng từ đối tác vận chuyển
Lỗi xuất kho bất khả kháng
Trong mọi trường hợp, chúng tôi luôn chủ động thông báo ngay để khách hàng điều chỉnh kế hoạch thi công.
3. Hỗ trợ giải đáp trong thời gian giao hàng
Nếu cần kiểm tra tình trạng đơn, bạn có thể gọi ngay hotline để được cập nhật:
TOTO Phúc Thịnh – hỗ trợ tận tâm đến khi hàng nằm trong tay bạn.
IV. Trách Nhiệm Đối Với Hàng Hóa – Cam Kết An Toàn 100% Đến Tay Khách
1. Trách nhiệm của TOTO Phúc Thịnh
Chúng tôi chịu trách nhiệm toàn bộ rủi ro đối với hàng hóa từ khi rời kho đến khi giao tận tay khách:
Mất mát
Trầy xước
Hư hỏng
Bể vỡ
Giao nhầm hàng
Dịch vụ giao hàng thiết bị vệ sinh của chúng tôi được đào tạo chuyên nghiệp, đảm bảo an toàn khi vận chuyển sản phẩm cồng kềnh, dễ vỡ như:
Bồn cầu TOTO
Lavabo
Bồn tắm
Kính phòng tắm
Sen cây, sen âm tường
2. Trách nhiệm khi nhận hàng của khách hàng
Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng:
Kiểm tra hàng ngay tại chỗ
Bao gồm:
Tình trạng sản phẩm
Số lượng
Mẫu mã
Phụ kiện đi kèm
Thanh toán số tiền còn lại (nếu có)
Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
Ghi chú nếu có vấn đề
Nếu phát hiện lỗi, vui lòng:
Báo ngay cho nhân viên giao nhận
Liên hệ hotline để được xử lý nhanh
Lưu ý:
Nếu khách đã ký nhận mà không ghi chú lỗi, TOTO Phúc Thịnh sẽ không thể hỗ trợ đổi trả do không xác định được nguyên nhân phát sinh sau khi bàn giao.
3. Khách hàng tỉnh xa – lưu ý quan trọng
Nếu khách tự lựa chọn đơn vị vận chuyển bên thứ 3, khách sẽ tự chịu trách nhiệm đối với:
Hư hỏng
Mất mát
Bể vỡ
Phí phát sinh
TOTO Phúc Thịnh chỉ chịu trách nhiệm đến thời điểm bàn giao cho đơn vị vận chuyển do khách chọn.
V. Quy Trình Giao Hàng Tại TOTO Phúc Thịnh – Chuyên Nghiệp & Rõ Ràng
1. Bước 1: Xác nhận đơn hàng
Gồm:
Sản phẩm
Số lượng
Địa chỉ giao
Phí vận chuyển (nếu có)
Thời gian giao dự kiến
2. Bước 2: Đóng gói theo chuẩn an toàn
Chống sốc
Chèn xốp
Bọc foam
Dán tem niêm phong
3. Bước 3: Giao hàng tận nơi
Gọi trước 15–30 phút
Giao đúng vị trí công trình hoặc nhà riêng
Hỗ trợ di chuyển hàng với sản phẩm nặng
4. Bước 4: Kiểm tra – xác nhận – thanh toán
Khách hàng kiểm tra kỹ và ký nhận khi hài lòng.
VI. Lợi Ích Khi Mua Hàng Và Nhận Hàng Tại TOTO Phúc Thịnh
Giao hàng nhanh – đúng hẹn
Miễn phí nhiều khu vực
Nhân viên giao hàng chuyên môn cao
Hỗ trợ kiểm tra kỹ trước khi nhận
Cam kết trách nhiệm 100% trong suốt hành trình giao hàng
Tư vấn đúng chuẩn chuyên gia thiết bị vệ sinh TOTO
Khách hàng công trình, chủ thầu và gia đình sửa nhà đặc biệt được đánh giá cao về độ hài lòng và sự yên tâm khi mua tại TOTO Phúc Thịnh.
Liên Hệ Để Được Tư Vấn & Giao Hàng Nhanh Trong Ngày
Nếu bạn đang cần mua thiết bị vệ sinh TOTO chính hãng kèm chính sách giao hàng và nhận hàng an toàn, hãy liên hệ ngay:
Hotline: (028)3840 7276 – 0902 692 339 – 0932 170 339 – 0906 863 029
Địa Chỉ: 547 Đường Điện Biên Phủ, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. HCM
Fanpage: https://www.facebook.com/ToTophucthinh
Bạn cũng có thể tham khảo thêm:
Combo thiết bị vệ sinh TOTO ưu đãi
Sản phẩm TOTO bán chạy nhất 2025
Hướng dẫn chọn bồn cầu TOTO cho gia đình
Kết bài – Cam kết mang đến trải nghiệm giao nhận minh bạch & an toàn
Chính sách giao hàng và nhận hàng không chỉ là quy trình – đó là cam kết mạnh mẽ của TOTO Phúc Thịnh trong việc bảo vệ quyền lợi khách hàng. Với sự chuyên nghiệp, rõ ràng và tận tâm, chúng tôi mang đến dịch vụ giao hàng thiết bị vệ sinh đáng tin cậy cho mọi đối tượng: từ chủ thầu, gia đình trẻ đến người lớn tuổi cần sự hỗ trợ chu đáo.
Hãy để TOTO Phúc Thịnh đồng hành cùng bạn trong hành trình hoàn thiện không gian sống đẳng cấp và tiện nghi.
