GIẢI ĐÁP THẮC MẮC VỀ WASHLET CÙNG TOTO
Nắp rửa điện tử Washlet không chỉ dừng lại ở việc làm sạch, mà còn chăm sóc toàn diện cho sức khỏe của bạn.
Washlet được trang bị các cảm biến tiên tiến, tự động bật và tắt, đảm bảo sự tiết kiệm năng lượng và bảo vệ môi trường.
Không chỉ là một sản phẩm vệ sinh, nắp rửa điện tử Washlet còn góp phần nâng cao giá trị cuộc sống gia đình.
Mang lại sự tiện nghi và thoải mái tối ưu cho mỗi thành viên trong gia đình.

Hãy cùng TOTO giải đáp một số thắc mắc về WASHLET
Câu hỏi 1: Mình thấy một số nắp rửa có chức năng nước điện phân, vậy nước điện phân thì có công dụng gì?
Nước điện phân (EWATER+) là một trong những công nghệ làm sạch đến từ TOTO dành cho nắp rửa điện tử Washlet và bàn cầu thông minh Neorest.
EWATER+ được tạo ra bằng cách điện phân ion clorua trong nước máy.
EWATER+ là nước có tính kháng khuẩn cao, tiêu diệt vi khuẩn.
Đồng thời loại bỏ những vết bẩn cứng đầu có thể gây ố vàng vĩnh viễn.
Nước điện phân là chất khử trùng có hiệu quả cao mà không gây độc hại.
Với thành phần không chứa hóa chất và chất tẩy rửa.
Theo thời gian, EWATER+ trở lại trạng thái ban đầu là nước máy.
Hoàn toàn thân thiện với môi trường.
Câu hỏi 2: Muốn biết bàn cầu nhà mình có xài được dòng nắp rửa của TOTO không thì mình nên kiểm tra điều gì?
Trường hợp bàn cầu đang sử dụng thuộc một thương hiệu khác với TOTO, Quý khách cần kiểm tra các thông số như sau (vui lòng xem hình ảnh đi kèm để xác định các khoảng cách A, B, C, D) trước khi lắp đặt nắp rửa điện tử Washlet:
Bước 1:
- Kiểm tra khoảng cách A từ mép trước thân cầu đến tâm cố định.
Bước 2:
- Kiểm tra khoảng cách B từ tâm nắp rửa đến mặt trước két nước.
Bước 3:
- Kiểm tra khoảng cách C tâm 2 lỗ cố định nắp rửa (*).
- Đối với bàn cầu TOTO, khoảng cách C luôn bằng 140mm.
Bước 4:
- Kiểm tra khoảng cách tường D.
(*) Nếu bàn cầu nhà Quý khách không đáp ứng khoảng cách C, vui lòng tham khảo bản đế đa năng với mã sản phẩm SHXCP407 hoặc SHXCP553 được bán rời ở các cửa hàng của TOTO.
Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên kỹ thuật tại nơi mua hàng để biết thêm thông tin chi tiết.và nhận tư vấn lắp đặt.
Lưu ý: Bán kính cong ở két nước và lòng cầu không được quá lớn.
Câu hỏi 3: Cho mình biết ngoài chức năng vòi rửa thì dòng nắp rửa điện tử còn có thêm các chức năng gì vậy?
Bên cạnh chức năng cơ bản từ vòi rửa như rửa trước và rửa sau, nắp rửa điện tử Washlet sở hữu nhiều tính năng ưu việt khác:
Chế độ rửa Massage:
- Giúp trải nghiệm vệ sinh thư giãn thoải mái
Phun sương (PREMIST):
- Là chức năng tự động phun nước lên bề mặt trong của lòng bàn cầu trước mỗi lần sử dụng
- Giúp cho chất thải trên bề mặt của lòng cầu sẽ được rửa trôi dễ dàng hơn.
Sưởi ấm bệ ngồi (HEATED SEAT):
- Bệ ngồi với chức năng sưởi ấm tức thì khi ngồi, mang đến sự ấm áp và thoải mái.
Khử mùi (DEODORIZER):
- Chế độ khử mùi vô cùng hiệu quả, loại bỏ mọi mùi hôi trong và sau khi sử dụng.
Sấy khô (WARM AIR DRYING):
- Có thể điều chỉnh nhiều mức độ sấy để người sử dụng cảm nhận được sự khô ráo, sạch sẽ sau mỗi lần vệ sinh.
- Và giảm thiểu việc sử dụng giấy vệ sinh.
Ngoài ra, dòng nắp rửa điện tử thế hệ mới còn có thêm chức năng tự động đóng/ mở nắp và nước điện phân (EWATER+) ở vòi rửa.
Mang đến trải nghiệm vệ sinh “không chạm” và trải nghiệm vô cùng sạch sẽ cho người sử dụng.
Câu hỏi 4: Dùng Washlet của TOTO sợ bị giật không? vì thấy bệ có sưởi ấm chắc là có điện ở dưới?
Bệ ngồi của dòng sản phẩm nắp rửa điện tử Washlet và cũng như các bàn cầu thông minh Neorest của TOTO được làm từ nguyên liệu nhựa cách điện nhằm đảm bảo an toàn cho quý khách hàng khi sử dụng.
Để sử dụng an toàn các sản phẩm điện nói chung và Washlet TOTO nói riêng, Quý khách hàng cần tuân thủ hướng dẫn an toàn khi lắp đặt và sử dụng sản phẩm như sau:
Ổ điện:
- Lựa chọn loại ổ điện 3 chấu lớn.
- Không sử dụng chấu nối, hoặc ổ điện 2 chấu.
- Bắt buộc phải có dây nối đất (tiếp địa) hoặc lắp ELCB 1mA (Cầu dao chống giật).
Lắp đặt ở điện cách sàn tối thiểu 40cm và đảm bảo khu vực bàn cầu khô ráo:
- Có vách ngăn với khu tắm, có quạt thông gió hoặc cửa sổ.
Không xịt nước trực tiếp lên sản phẩm.
Bên cạnh đó, Quý khách hàng vui lòng không sử dụng Washlet nếu có sự cố thiết bị xảy ra.
Và liên hệ ngay với kỹ thuật viên của TOTO để được hỗ trợ.
Trong trường hợp bị hỏng hoặc gặp các vấn đề khác, hãy đảm bảo ngắt nguồn điện bằng các phương tiện như rút dây cắm nguồn hoặc ngắt cầu dao ở bảng phân phối điện về vị trí tắt (OFF).
Khóa van cấp nước để ngăn nước chảy.
Những sự cố có thể xảy ra:
- Nước rò rỉ từ đường ống hoặc thân chính.
- Sản phẩm bị nứt hoặc vỡ.
- Sản phẩm gây ra tiếng ồn lạ hoặc phát ra mùi lạ.
- Sản phẩm bốc khói.
- Sản phẩm nóng bất thường.
- Đệm của bệ bồn cầu rời khỏi vị trí.
Tiếp tục sử dụng sau khi các sự cố xảy ra có thể gây cháy, điện giật, bỏng, đoản mạch, thương tật hoặc bị ảnh hưởng thiệt hại do nước.
Câu hỏi 5: Bộ phận khử mùi có cần vệ sinh/ thay thế không? Nếu có thì bao lâu phải thay?
Chức năng khử mùi (DEODORIZER) trên nắp rửa điện tử Washlet là một chức năng tiên tiến.
Một tiện nghi không thể thiếu, mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người sử dụng.
- Chế độ khử mùi giúp quý khách hàng loại bỏ được mọi mùi hôi ở trong và sau khi sử dụng.
- Khi vệ sinh bộ phận khử mùi, quý khách hàng cần lưu ý vệ sinh lưới lọc bằng cách rửa sạch với nước và lau thật khô. Đối với đầu lọc tuyệt đối không để bị ẩm ướt nếu không thì sẽ mất tác dụng khử mùi.
- Việc thay thế bộ phận khử mùi còn tuỳ thuộc vào tần suất và môi trường sử dụng, chỉ thay thế khi việc khử mùi không còn hiệu quả.
Câu hỏi 6: Đang cân nhắc qua dịch mua nắp sử dụng điện, mà toilet nhà chưa có đường điện sẵn, nhờ bên TOTO tư vấn thêm?
Để đảm bảo cho việc lắp đặt và an toàn sử dụng nắp rửa điện tử Washlet, quý khách hàng cần lưu ý các thông tin sau:
- Nguồn điện sử dụng cho sản phẩm Washlet nên được đi đường điện riêng và có cầu dao tự động (CB chống giật).
- Dây điện phải đủ tiết diện, tránh sử dụng dây quá nhỏ sẽ không an toàn, và phải có dây tiếp đất.
- Ổ cắm sử dụng chuẩn G (ổ điện 3 chấu lớn), tốt nhất là loại có nắp che và độ cao vừa phải (cách mặt đất từ 40cm trở lên) để tránh ẩm ướt và thẩm mỹ.
- Cần xem xét đến vị trí lắp đặt: không quá gần khu vực sen tắm vì nắp rửa điện tử Washlet cần được khô thoáng để đảm bảo hoạt động tốt và bền bỉ.
- Khu vực nhà vệ sinh cần được phân chia thành khu khô và khu ướt hoặc nên có vách ngăn phòng tắm
Câu hỏi 7: Nhà mình cũng đang sử dụng nắp điện tử TOTO, nhưng con mình hay lấy bảng điều khiển ra ngoài khỏi toilet, nếu trong trường hợp bảng điều khiển mất hoặc bị hỏng thì bên TOTO có bán lẻ không?
Bảng điều khiển là một trong những bộ phận được đi kèm với dòng nắp rửa điện tử Washlet, nhằm hỗ trợ người dùng thực hiện các thao tác chức năng của nắp một cách thuận tiện và dễ dàng.
Hiện tại, TOTO có 02 dạng bảng điều khiển – bảng điều khiển gắn hông và bảng điều khiển từ xa .
Đối với bảng điều khiển từ xa, quý khách hàng nên đặt trên giá đỡ ở nơi khô ráo và thuận tiện cho việc sử dụng.
Nên tránh việc di chuyển bảng điều khiển vì có thể làm rơi, dẫn đến hỏng sản phẩm.
Trong trường hợp bảng điều khiển từ xa bị hư hỏng, Quý khách hàng hoàn toàn có thể đặt mua bảng điều khiển mới để thay thế tại các hệ thống đại lý TOTO.
Câu hỏi 8: Tôi có mua nắp rửa bằng điện, nhưng muốn lắp thêm dây xịt có được không?
Việc sử dụng vòi xịt nước để vệ sinh đã trở thành thói quen của đại đa số các gia đình.
Tuy nhiên, TOTO khuyến cáo quý khách hàng không nên lắp dây xịt gần sản phẩm sử dụng điện.
Đặc biệt là nắp rửa điện tử Washlet để hạn chế trường hợp bắn nước vào thiết bị gây hư hỏng.
Khi Quý khách hàng muốn vệ sinh nắp rửa Washlet, cần lưu ý:
- Không sử dụng hóa chất tẩy rửa mạnh.
- Rút phích cắm điện và tháo rời nắp trước khi vệ sinh bàn cầu.
- Sử dụng khăn mềm ướt vắt khô trong suốt quá trình vệ sinh nắp Washlet.
- Không sử dụng khăn khô vì có thể là trầy xước sản phẩm.
- Khuyến cáo không sử dụng vòi xịt/ dây sen để vệ sinh nắp Washlet.
Câu hỏi 9: Mình muốn lắp nắp điện tử nhưng lắp đặt ổ điện và cách vệ sinh, bảo quản nắp điện tử như nào?
Để lắp đặt nắp rửa điện tử Washlet, Quý khách hàng cần lưu ý những vấn đề sau đây:
Trước khi mua:
- Thi công đường điện âm tường
- Ổ điện: lựa chọn loại ổ điện 3 chấu lớn. Vì lí do an toàn khi sử dụng, không sử dụng chấu nối, hoặc ổ điện 2 chấu. Bắt buộc phải có dây nối đất (tiếp địa) hoặc lắp ELCB 1mA (Cầu dao chống giật).
- Lắp đặt ổ điện cách sàn tối thiểu 40cm và đảm bảo khu vực bàn cầu khô ráo: có vách ngăn với khu tắm, có quạt thông gió hoặc cửa sổ.
Khi vệ sinh nắp rửa Washlet, Quý khách cần lưu ý:
- Không sử dụng hóa chất tẩy rửa mạnh.
- Rút phích cắm điện và tháo rời nắp trước khi vệ sinh bàn cầu.
- Sử dụng khăn mềm ướt vắt khô trong suốt quá trình vệ sinh nắp Washlet.
- Không sử dụng khăn khô vì có thể là trầy xước sản phẩm.
- Khuyến cáo không sử dụng vòi xịt/ dây sen để vệ sinh nắp Washlet.
Sau khi giải đáp những thắc mắc của quý khách hàng về sản phẩm Washlet.
Chúng tôi hy vọng rằng bạn đã có một cái nhìn rõ ràng hơn về tính năng và lợi ích mà Washlet mang lại.
Washlet chắc chắn sẽ là một sự lựa chọn hoàn hảo.
Hãy ghé thăm Showroom TOTO PHÚC THỊNH để được tư vấn thêm nhé!
Địa Chỉ: 547 Đường Điện Biên Phủ, P. 25, Q. Bình Thạnh, TP.HCM
Hotline: (028)3840 7276 – 0902 692 339 – 0932 170 339 – 0906 863 029